A medida que nos acercamos al 2009, queda cada vez más claro que aquellas empresas que tienen un enfoque vanguardista y un buen entendimiento de las tendencias tecnológicas tendrán una ventaja competitiva en el mercado.
Cuando las compañías se ven en la necesidad de cambiar su antiguo sistema de telefonía por una telefonía IP, se encuentran también con la disyuntiva de elegir entre un sistema propietario o una solución de código abierto.