En un mundo plagado de redes sociales y dispositivos móviles, Salesforce.com pretende mejorar los servicios de atención al cliente acercándolos a estas tendencias.
Los responsables de la red social más transitada han contratado la figura de un editor jefe, cuyas funciones podrían ir más allá de las relaciones con la prensa.
Las principales redes sociales se han unido al proyecto de un ingeniero de Facebook para que sus contenidos aparezcan también integrados en los resultados de búsqueda de Google.