En un mundo plagado de redes sociales y dispositivos móviles, Salesforce.com pretende mejorar los servicios de atención al cliente acercándolos a estas tendencias.
Las principales redes sociales se han unido al proyecto de un ingeniero de Facebook para que sus contenidos aparezcan también integrados en los resultados de búsqueda de Google.
La mitad de las menciones sobre redes sociales a lo largo del año han sido para Twitter, que supera tanto a Facebok (45%), como a LinkedIn (3,33%), MySpace (1,3%) y Foursquare (0,71%).
La red de microblogging ha realizado un cambio de imagen a todas sus funcionalidades más características. También ha introducido las páginas para empresas.
